Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Warenrückgabe:
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden (bitte geben Sie die Sendungsnummer an). Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis . Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten:
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der beschädigte Gegenstand

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Fotografische Beweise

Falls Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unseren Kundenservice. Alle Ansprüche wegen beschädigter Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Ohne einen von einem Mitarbeiter unseres Support-Teams bestätigten Schadensnachweis können wir weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift oder einen Ersatz leisten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben

  • Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben

  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Austausch :
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben .

Mangelhafte Produkte:
Wenn das Produkt fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder einen Defekt aufweist, werden keine Rücksendekosten berechnet .

Wenn ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchte:
Hat der Kunde das falsche Produkt gekauft, passt die Größe nicht oder möchte er den Artikel nicht mehr behalten, trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten sowie den Versandnachweis .

Absenderadresse:
Die Adresse des Lieferanten muss hier eingegeben werden.

Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: contact.serviceclient.lumea@gmail.com

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen , falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird.

In diesem Fall bitten wir Sie, mit der Lieferung zu warten, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben . Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: